Consulta les nostres Preguntes Freqüents: Solucions i Consells sobre Màquines de Tall

1. Enviar un mail de contacte o via telèfon, expressant en quins productes estan interessats.
2. Seguidament, rebreu una oferta per part del nostre departament comercial segons la vostra petició.
3. Si vostè està conforme amb el pressupost, ens envia un mail, confirmant que accepta el pressupost.
4. Una vegada l'oferta és del vostre interès, ens envia el número de comanda i a continuació, rebrà una factura proforma amb tots els termes de compra i les dades on realitzar el pagament.
5. Un cop realitzat el pagament, procedirem a l'enviament de la mercaderia, segons allò pactat.

Què passa si fa malbé una màquina Halfrut?
Es posen en contacte amb nosaltres i en menys de 24 hores busquem la solució al problema en funció de cada necessitat del client.

Què passa si la incidència necessita una presència d'un tècnic?
En cas de necessitar assistència tècnica presencial, desplacem un tècnic fins a les instal·lacions.

Com puc contactar amb el servei tècnic?
Mail, telèfon o videotrucada.

Se expone aquí el tiempo de garantía con el que vendemos nuestras máquinas y lo que abarca la misma, de manera que el cliente esté al corriente de tal información.

Mitjançant una transferència bancària un cop la màquina està a punt per enviar-la.

Quan triga a arribar la meva màquina?
El temps en arribar la vostra màquina serà l'especificat a l'oferta.

Halfrut s'encarrega del transport?
Sempre que el client el contracti, Halfrut gestiona l'enviament a qualsevol destinació. Igualment, el propi client pot optar per utilitzar la seva agència habitual per al transport de la seva mercaderia.

Halfrut pot enviar una màquina a casa del client?
En el 90% dels casos no hi ha cap problema a enviar la màquina a casa del client. I a la resta, si el client treballa amb una companyia en concret ho pot gestionar ell.

Amb quina companyia de transport s'envien les màquines?
MRW, GLS, DB SCHENKER

Com sabem on és la nostra màquina?
Amb el número d'enviament, en tot moment es pot saber on és la màquina.

Cal pagar despeses d'enviament?
Les despeses d'enviament seran valorades depenent del tipus de màquina i el lloc on s'envia seran detallades a l'oferta.

Quins són els terminis de lliurament?
Els terminis de lliurament dependran de la quantitat i de l'estoc de l'empresa.

Com van embalades les màquines?
Totes les màquines de Halfrut s'embalen amb caixa de cartró i palet de fibra si cal.

• Totes les nostres màquines es caracteritzen per la seva fiabilitat, resistència i tecnologia.
• Totes les màquines són fabricades a les instal·lacions de HALFRUT amb components de primera qualitat produïts a la UE.
• Certificació.

Hi ha possibilitat de personalitzar les màquines segons les necessitats del client?
Sí, la nostra empresa està disposada a col·laborar segons les peticions del client.

Es requereix de formació i instal·lació per part vostra?
No es requereix de la presència de cap persona especialitzada per a la instal·lació de la màquina ni de formació, ja que totes les màquines s'envien completament muntades.
Vénen amb un manual dusuari.
Disposem si el client ho requereix d'assessorament tècnic.

Les màquines Halfrut tenen molt de manteniment?
La F450 i la Q250 no cal manteniment.
Per a la F450 Pro greixar guies cada 15 dies amb oli alimentari.

Si cal recanvis, es poden comprar a Halfrut?
Si, es poden obtenir a Halfrut, sol·licitant amb el codi del dit
recanvi i un número de comanda.

Hi ha un mínim o màxim d'unitats per adquirir?
No hi ha quantitat mínima ni màxima. En funció de la quantitat que el client adquireixi, se us farà el tipus de descompte oportú.